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2005年02月24日
電話勧誘を断ってみました(2)
こんにちは。山内です。また電話勧誘の話題です。
大手通信会社の代理店というところから勧誘を受けたときに、こういってみました。
「僕はいりません。御社に僕の個人情報を利用されたくないので会社名を教えてくれませんか？」
といいましたら、「では今後は連絡しないようにします。」がちゃん。
僕の勝手な想像ですが、個人情報保護法にからんで何か(よからぬ)対策をしているのかも・・・。
話しを聞く前に会社名はきちんと確認しないといけませんね。
投稿者 山内 : 12:27 | コメント (0) | トラックバック
2005年02月18日
電話勧誘を断ってみました(1)
こんにちは。山内です。よくかかってくる投資関連会社からの勧誘電話がかかってきたときのことです。
ある会社さんはよくかかってきますので、名前を覚えていました。
電話があったときには、「もうかけないでください」といっていたのですが、「わかりました」というだけで電話を切られていました。
きのうもその会社から勧誘電話があったのでこういってみました。
「あなたの会社から電話がたびたびかかってきますが、以前から電話をかけないとお願いしています。もうかけないでください。」
今まででしたら、すぐに切られてしまったものですが、
「当社は全国に営業所がありますので他の営業所からのお電話だったと思います。そちらの営業所からはかかってこないと思います。私からのお話しを聞いていただけませんか？」
と、めずらしく食い下がってきました(笑い)
ちょうど仕事中だったので、すぐに会社さんのホームページで調べてみましたらと、確かに大きな会社さんのようで営業所もありました。しかし、個人情報に関する問い合わせの窓口などはありませんでした。
利用しないように会社にお願いしてみようと思いまして、
「僕の個人情報の利用に関して責任のあるのは営業所さんでなく会社さんですよね。今、ホームページ見ているんですが、御社の個人情報の対応窓口が見つかりません。教えていただけますか？」
とお話しました。
そうしましたら、
「それでは、私の方で削除するようにいっておきますので、お名前と電話番号を確認させてください」
ということでした。
一見親切なお申し出ですが、親切すぎて気持ち悪いので(僕の心は歪んでますね)、
「いえ、直接電話しますので結構です。あなたの営業所とお名前も教えてください。」
といいましたら、
「山内様で、お電話XXX-XXX-XXXXですね。こちらで処理しておきます。」
と、切られてしまいました。
うーむ。よほど電話されたくないのでしょうか。
電話してきたのは会社さんからでなく、単なる代理店さんからの電話だったとか・・・・？
個人情報を保護する対策をしているのでなく、抜け道的に利用するほうの対策でもとられているんでしょうか・・・？何かヘンな感じがしました。
投稿者 山内 : 11:44 | コメント (0) | トラックバック
2005年02月17日
個人情報保護シール
こんにちは。山内です。妻が通販のプレゼント応募を応募ハガキでしようとしたときのことです。
プレゼントの応募ハガキに住所や名前など個人情報を隠すためのシールがついていました。
これまで、購入申し込みや入会申し込みをハガキでする場合等に、シールがあったことはありますが、プレゼントのときにまでシールをつけてくれるとは・・・・。
すごいですねぇ。単純夫婦は感動してしまいました。
これからも、この通販会社で買い物をしていこうと思います。
このような企業さんの取り組みを見かけましたら、ぜひ教えてくださいませ。＾＾
企業さんも「こんなことやってるぜー！」というのがあれば教えてください＾＾
投稿者 山内 : 13:37 | コメント (0) | トラックバック
2005年02月14日
何から手をつけたら良いのでしょうか
中小企業さんだけでなく、小売業さん、個人でやられているサービス業さんなどでも、個人情報保護といってもどこから手をつけるのかなぁ・・・とお悩みの方も多いかと思います。
法律、法令、ガイドライン・・・等を読み尽くしましても、具体的に何をやらなくてはいけないか、何をするかを決めるのは自分自身が判断を下すことになります。
情報の開示の料金はいくらにしようか・・・と検討しはじめましたら、１つの回答をだすまで１日かかってしまいました。
本当に悩むことも多く、面倒な作業だということが実感できました。
ある程度の規模の会社さんでしたら、コンサルタントにお願いするということになるのでしょうが、中小企業さん、小売業さんなどは対応が大変だと思います。
昨年の秋くらいから、お客様、お仕事でのお知り合いの方、事業をやっている友人たちと個人情報保護について話しをしたり、参考のために事業所を拝見した経験から、僕が「まずこれからやりましょう」とお話していることをご紹介します。
ちなみに、一番最初は「個人情報保護に興味を持ちましょう」なのですが、これを読んでくださっているのでクリアされている方ということで省略しています。
１．法律やガイドラインは読みましょう
意外といっては失礼なのですが、個人情報の扱いには気をつけている方が多い印象があります。個人情報取扱事業者の条件に満たしていなくても、法律ができるそうだからお客様とのことも考えて、できる範囲でちゃんとしておきたい。という方もいらっしゃるくらいです。その反面、個人情報保護法というのがあって４月までには対応しなくてはいけないのに、法律がどのような内容なのかがわからない。というのが実情のようです。全部理解するのは無理かもしれませんが、読めるところは読んだほうが良いと思います。
今の時代はいろいろと開催されていると思いますので参加されると良いと思います。
自分の宣伝になってしまうかもしれませんが、小さな講習会を開く予定で準備しています。
２．机、棚、ダンボール、ゴミ箱に注目！
パソコンのことに目がいきがちですが、各種ファイル、送り状の控え、はがき、手紙などの紙媒体は大丈夫でしょうか？
個人情報が入っている棚にカギをかけていますか？
従業員の方だけでなく、外部の人がいつでも持ち出せるようになっていませんか？
個人情報が書かれた紙をそのへんに捨てていませんか？
３．パスワードをしっかり管理しましょう
パスワードを忘れないように・・・と、パソコンのディスプレイに貼り付けてありませんでしょうか？
誰でもわかるパスワードになっていませんでしょうか？
棚のカギ、部屋のカギが誰でも持ち出せるように入口の柱にかかっていませんでしょうか？
４．パソコン・ファイルを盗難・紛失しないようにしましょう
個人情報が入ったパソコンを店頭に置いてませんか？
個人情報の入ったファイルをもって出かけて買い物したり、車に放置していませんか？
オフィスに誰もいなくなってもパソコンの電源がついたままではないでしょうか？
古くなったパソコンを使っていた状態のままゴミに出していませんか？
投稿者 山内 : 17:30 | コメント (0) | トラックバック
2005年02月08日
自分の個人情報の取扱に関する教育
妻に「個人情報保護で興味あることって何？」と聞きました。
「いらないDMや勧誘電話が来なくなる？来ないようにはどうする？かな」
ということでした。確かにそこが一番関心があるところです。
「それは完璧には無理だなぁ・・・」としか答えられない僕。
いろいろなところにでてしまった情報は止められるのかは疑問です。
では、１歳の娘の情報はといいますと・・・。
まだヘンなところに提供した覚えはないので、保護してくれる会社にしか個人情報を提供されていないように思います(希望かな)。
小学生にもなれば、インターネットも使い出すでしょう。
自分の個人情報の取り扱いについては、家庭での教育も必要そうです。
個人情報を提供していいかを判断できるようにならないと・・・・・。
つきあってほしい男性のタイプを教える感じ？うーん。。。
投稿者 山内 : 13:49 | コメント (0) | トラックバック
2005年02月07日
受託のお仕事をしている場合について考えてみる
自分は受託のお仕事が中心で個人情報を扱っているわけではないから関係なさそう・・・。と思っている人もとりあえずチェックしておいた方が良いのでは？という話題です。
ITmediaさんの個人情報保護特集の「第2回 個人情報保護法とはどんな法律か？」は、受託のお仕事を中心にされている方もごらんになるとよいと思います。
委託先に対する監督についても書かれています。
これを受託する立場で読みかえてみますと、考えること、やったほうがよいことがありそうです。
僕もSOHOという分類に属すのでSOHOでありそうな業種で考えますと・・・・
データ入力をお仕事にされている方で、個人情報を扱う方は対策が必要かと思います。
投稿者 山内 : 14:11 | コメント (0) | トラックバック
2005年02月03日
個人情報に関する苦情はどこに？
苦情はどこにいえばいいのかを考えてみます。
苦情処理の仕組みは、
国民生活政策ホームページ ＞ 個人情報保護法とは？（パンフレット） ＞ 苦情処理の仕組みはどうなっているの？
で説明されています。
それを見ますと、個人情報取扱事業者、認定個人情報保護団体、地方公共団体とあります。
法律では・・・・・
２ 個人情報取扱事業者は、前項の目的を達成するために必要な体制の整備に努めなければならない。
となっていますが、個人情報取扱事業者に苦情をいって何とかならないようなケースはどうすれば良いのでしょうか。
認定個人情報保護団体、地方公共団体が頼みの綱になりますが、認定個人情報保護団体は実際には今日現在(2005/2/3)まだ１つも無いようなので、同じパンフレットのあなたの大切な個人情報を守るためにに書かれていますように、地方公共団体の個人情報に関する苦情相談窓口を頼ることになるようです。
さて、このときに何をポイントに苦情をいえばいいかですが、それは、また考えたいと思います。